完狂喚裏擁護ワールドJuly,2007
2007年7月24日更新
明順応品質管理ベンチマーキング高齢者の居住の安定確保に関する法律

1.明順応

トンネルを抜けると雪国だった。

暗い気持ちが急に明るくなったのでしょうか?
トンネルの入口側の燦々と照る太陽の日差しとの落差に気落ちがしたのでしょうか?

人間の視覚で言うと、暗いところから急に明るいところに出た瞬間は、真っ白な雪の中にいるような眩しさを感じます。しばらくすると、幻の雪国を通りすぎ、緑輝く山河が目に入ってきます。
少し大げさですが、これが明順応です。

話しは変わりますが、一家で明るくドライブ旅行をしている時でも、トンネルに入った瞬間は、周りが真っ暗に感じます。速度を少し落としながら走っていると、トンネルの壁が見えるようになってきます。
これが暗順応です。

暗さに慣れる時間は人によって違っています。高速道路などでは、こうした暗さへの順応を配慮して、トンネルの入口部分は明るく、中に入るに従って徐々に灯数が少なくなり照度調整がされています。
トンネルの緩和照明です。

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2.品質管理

品質管理には、2つの考え方があります。
ひとつはISO9000の考え方である
「品質マネジメントシステム」つまり品質に関する運営管理のことを示す場合と
「QC(Quality Control:品質管理)サークルまたはQC活動」
を示す場合です。

この2つの共通点は、品質保証であり、PDCA(Plan:計画、Do:実施、Check:点検・確認、Act:見直し)の管理のサイクルをきちんと回すことといえます。
QCは供給者の立場で考え、ISO9000は購入者の立場で考えるともいわれています。

いずれにしても、品質を向上させることを目指したものであり、統計的手法を駆使して問題点を明確にし、解決していくことによって改善サイクルを継続的に回し続けようとするものです。

人間の品質管理も簡単にできないものでしょうかね――。

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3.ベンチマーキング

組織や業務の成果、サービスの成果などについて、他の会社などにおける優れた取り組みとの比較・検討・分析を行うことによって、自らの改善・向上に結びつけるための組織的な取り組みのことをいいます。どのようなプロセスに着目するかによって、○○的ベンチマーク(ベンチマーキング)といった形で、対象を明確にする場合もあります(事典にもいくつかのものが示してあります)。

基本的には、自らの非効率なプロセスを改善することが目標であり、対象とするプロセスに関して、その時点で最も優れていると考えられる取り組み(ベスト・プラクティス)との比較分析を行います。近年における、優れたベンチマーキングによる改善例としては、米国のGE社のケースとSouth West Airlineのケースが有名です。

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4.高齢者の居住の安定確保に関する法律

法律の制定の目的は、高齢者の円滑な入居促進と高齢者向け賃貸住宅の供給により、高齢者の居住の安定の確保を図ることであり、そのために以下のような対処を行うこととしています。

  1. 高齢者向け優良賃貸住宅制度(高優賃)の創設
    一定の高齢者向け優良賃貸住宅の建設、既存ストックの改良等に対する、国・地方の補助。
  2. 高齢者の持家に係るバリアフリー化等の推進
    高齢者に対する持家のバリアフリー・リフォーム又は都市居住再生融資によるマンション建替え等を行う場合に、リバースモーゲージ制度(生存時の返済負担を軽減し、死亡時に住宅資産等を活用して一括償還する融資制度)を活用できる。
  3. 高齢者が円滑に入居できる賃貸住宅市場の整備
    (1)高齢者世帯の入居を拒まない賃貸住宅の登録制度を新たに創設。高齢者に対する賃貸住宅情報の提供体制の整備。
    (2)登録された住宅を対象に高齢者居住支援センターが滞納家賃の債務保証。大家の不安解消。
    (3)「終身建物賃貸借制度(バリアフリー化され、知事の認可を受けた賃貸住宅について、高齢者が終身にわたって居住できる仕組み)」を創設。

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